The next big thing Voice Chatbots meistern die Tipp-Hürde

Screenshot: Spitch Case Studies (https://www.spitch.ch/case-studies/)
21. März 2019Autor: Redaktion MarketingScout

Voice Chatbots (kurz: Voicebots) auf dem Smartphone sind der neue, große Trend in der Marketing-Technologie. Diese Einschätzung vertritt Juerg Schleier, Country Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH) beim Sprach­spezialisten Spitch AG. "Wir erhalten beinahe im Wochenrhythmus Anfragen von Unternehmen, die ihre Chatbots um Sprachdialogsysteme ergänzen wollen", begründet der DACH-Chef von Spitch seine Vorhersage.

Klassische textbasierte Chatbots sind laut Schleier zur Zeit zwar sehr gefragt, ihre Verbreitung auf dem Smartphone scheitere jedoch daran, dass es vielen Nutzern zu umständlich sei, auf den kleinen Bildschirmen ständig Texte einzutippen. Mit Sprachdialogsystemen, die Kunden und Interessenten in menschlich-anmutende Gespräche verwickeln und dabei Auskunft zum Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen geben, lässt sich laut Schleier die "Tipp-Hürde" überwinden.

Juerg Schleier erläutert:
"Ein Voicebot ist in der Lage, rund um die Uhr binnen Sekunden auf Anfragen in gesprochener Sprache Auskunft zu geben. Das steigert die Kundenzufriedenheit enorm und führt Interessenten an das Angebot der Firma heran. Da der Bot auf riesige Datenbanken im Hintergrund zugreifen kann, lässt sich ein Großteil aller Anfragen völlig ohne menschliches Zutun und damit ohne nennenswerte Kosten für das Unternehmen bearbeiten. Außerdem sind Voicebots cool – und das allein ist schon ein immenser Marketingvorteil in einer Zeit, in der das Ringen um Aufmerksamkeit wohl schwerer als jemals zuvor ist. Hinzu kommt der Trend zum Social Commerce, also der Warenkauf im Rahmen eines Dialogs statt in einem herkömmlichen Online-Shopsystem. Voicebots sind ideal als Wegbereiter für Social Commerce."

Weitere Informationen und Case Studies gibt es auf der Spitch-Website.

Titelbild: Screenshot Spitch Case Studies (https://www.spitch.ch/case-studies/)

 

Keinen Marketing-Trend mehr verpassen? marketingScout Newsletter

Kategorie(n):

  • Digital Marketing
  • eCommerce
  • Services
  • Social Media
  • Trends
Anzeige
Anzeige Booking.com DE | room sales
Anzeige Goldcard
Anzeige mysimpleshow