KI im Marketing Quandoo launcht Chatbot für Restaurant-Reservierungen

Screenshot: quandoo-Website Singapore / 13.09.2018
13. September 2018Autor: Redaktion MarketingScout

Als erste Restaurant-Reservierungsplattform hat Quandoo einen KI-gesteuerten Chatbot entwickelt, der mit der Rich Communication Service (RCS) Technologie kompatibel ist und so einen reibungslosen und komfortablen Buchungsprozess ermöglichen soll.

Pierpaolo Zollo, Vice President Business Development bei Quandoo:
"Wir freuen uns, Teil des Early Access Programms von Google für RCS zu sein, und unsern Quandoo-Bot auf dem Mobile World Kongress vorstellen zu können. Als erste Plattform für Restaurant-Reservierungen stehen wir damit an vorderster Front in Sachen KI-Chatbots und bieten unseren Nutzern ein nahtloses Buchungserlebnis."

Das Angebot startet zunächst in Großbritannien, Singapur und Australien. In Kürze sollen alle weiteren Länder folgen, in denen Quandoo derzeit aktiv ist: Österreich, Deutschland, Finnland, Italien, Hongkong, Luxemburg, die Niederlande, die Schweiz sowie die Türkei.

Laut Quandoo markiert der neue Service einen Meilenstein: Ausgestattet mit modernster Konversationstechnologie, interagiert der Chatbot mit seinen Usern während des gesamten Buchungsprozesses auf Augenhöhe. Mithilfe interaktiver Nachrichten über RCS können Nutzer Wegbeschreibungen anfordern, Menüs abrufen sowie Reservierungen verwalten und bearbeiten. Darüber hinaus bietet der Chatbot den Nutzern nach dem Restaurantbesuch die Möglichkeit, eine kurze Bewertung abzugeben. So kann der Chatbot zukünftig Präferenzen berücksichtigen und passende Restaurants vorschlagen.

Screenshot: quandoo-Website Singapore / 13.09.2018
Screenshot: quandoo-Website Singapore / 13.09.2018

 

Die Echtzeit-Reservierungs-Plattformen Quandoo ist in 12 Ländern verfügbar. Mehr als 110 Millionen Gäste wurden laut dem Unternehmen bereits in über 17.000 Restaurants vermittelt. Quandoo ist ein Tochterunternehmen der japanischen Recruit Holdings und bildet mit seinen Schwesterunternehmen Hot Pepper und AirRegi das weltweit größte Restaurant-Marketing- und Software-Unternehmen. Quandoo beschäftigt derzeit mehr als 370 Mitarbeiter aus 50 Ländern.

 

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