Experten-Tipp Drei Argumente für die Kunden-Rückgewinnung im Handel

Titelbild: Screenshot GroundTruth.com
15. Mai 2020Autor: Redaktion MarketingScout

Nach den ersten Lockerungen der Corona-Maßnahmen gehen die Deutschen wieder zum Shoppen vor die Tür, allerdings nicht wie vor dem Lockdown. Dies zeigen die Daten der Location-Plattform GroundTruth. Am besten stehen die Baumärkte da, die fast wieder das Niveau vor der Schließung erreichen, gefolgt vom Lebensmitteleinzelhandel und Drogeriemärkten.

Johannes Paysen, Country Manager Germany bei GroundTruth, präsentiert drei Argumente, mit denen Händler jetzt werben können, um Kunden wieder in den Laden zu holen:

Wiedereröffnungsrabatte
Paysen : "Machen Sie Ihren Kunden den Filialbesuch mit speziellen Rabatten zur Wiedereröffnung schmackhaft. Falls Sie ihnen während des Lockdowns bestimmte Sonderkonditionen angeboten haben, wandeln Sie diese jetzt um, anstatt sie auszusetzen."

Opening Countdown
Paysen: "Falls Sie in den kommenden Tagen oder Wochen wiedereröffnen, richten Sie einen entsprechenden Countdown ein, um die Menschen darauf hinzuweisen, wann Filialen in ihrer Nähe wieder besucht werden können."

Schutzmaßnahmen
Paysen : "Treffen Sie, soweit möglich, eigene Corona-Maßnahmen und kommunizieren Sie diese nach außen. Erläutern Sie die Hygienemaßnahmen vor Ort, wie Beschränkung der Besucheranzahl oder Abstandsregelungen. Weisen Sie zudem auf Schutzprodukte hin, z.B. ob Sie Mundnasenschutzmasken vorrätig haben."

Neben den o.g. Tipps helfen den Händlern laut Paysen vor allem fundierte Daten dabei, das sich ändernde Kundenverhalten zu verstehen und relevante(re) Botschaften zu entwickeln:

"Um in der jetzigen Zeit die Konsumenten wieder in die Filialen zu holen und die Filialbesuche zu erhöhen, ist es besonders wichtig, dass Händler die verfügbaren Daten nutzen, um zu verstehen, wie sich das Kaufverhalten ihrer Kunden verändert hat. Richtig eingesetzt, können sie Konsumenten so gezielt mit den relevanten Botschaften ansprechen und damit die Brand Awareness als auch die Besucherzahl steigern. Mit der Technologie von GroundTruth lässt sich z.B. gezielt nachverfolgen, wie sich die Ausspielung von Anzeigen auf die Filialbesuche auswirken, und darauf basierend die Kampagnen optimieren."

Titelbild: Screenshot GroundTruth.com

 

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