Neue Kunden-Services Vorwerk launcht digitale Beratungsplattform für den Thermomix

Bild: Screenshot (31.05.2021)_Vorwerk_Thermomix-Repräsentanten-Suche
2. Juni 2021Autor: Redaktion MarketingScout

Die Küchenmaschine Thermomix ist ein Vorzeigeprodukt des deutschen Traditions-Unternehmens Vorwerk. Das Produkt wird vor allem über den persönlichen  Direktvertrieb verkauft. Um diesen auch erfolgreich in die digitale Welt zu transportieren, stellt Vorwerk Deutschland seinen Thermomix Repräsentant*innen seit Ende Mai 2021 mit den Thermomix® MySites eine individuelle digitale Plattform zur Verfügung. 

Auf den Thermomix® MySites dreht sich alles um die persönliche Beratung und aktuelle Angebote. Hier kann man als Interessent*in einfach und direkt eine Produktvorführung buchen – für sich persönlich oder mit Freunden. Die "MySites" sind Seiten der Berater*innen – vergleichbar mit den digitalen Visitenkarten im Vorwerk Online-Shop, über die man dank verschiedener Suchmöglichkeiten (z.B. Name, Postleitzahl) einen persönlichen Ansprechpartner in der Region finden und direkt Kontakt aufnehmen kann. Auf der jeweiligen Site enthält man nicht nur wichtige Informationen rund um aktuelle Angebote, sondern man erfährt auch Persönliches zum/r jweiligen Thermomix Repräsentanten/in, wie Termine zu Kochkursen, Kochvorlieben, Hobbys, etc.

Kunden, die digital über die Thermomix MySite bestellen, wird ein umfassender Nachkauf-Service geboten. "Wir bei Thermomix nennen es den neuen Willkommens-Service: sich in aller Ruhe nach dem Kauf den Thermomix erklären lassen, gemeinsam erste Schritte gehen und sofort mit Spaß loskochen", erklärt Martin Eckert, Vorstand Vorwerk Deutschland.

Dr. Thomas Stoffmehl, Sprecher des Group Councils der Vorwerk Gruppe, betont: "Wir haben uns in den vergangenen Jahren intensiv mit der Frage befasst, wie sich ein modernes, flexibles, agiles und zukunftsfähiges Unternehmen aufstellen sollte und damit die Grundlagen für die Weiterentwicklung unseres Direktvertriebsmodells geschaffen. Wir wollen unsere Beraterinnen und Berater im Kundenkontakt, egal über welchen Kanal, stets involvieren und optimal unterstützen."

Bild: Screenshot (31.05.2021) | Vorwerk Thermomix-Repräsentanten-Suche

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