Online to Offline Lufthansa stärkt die persönliche Beratung vor Ort

Screenshot: Microsite dein-traumziel.de (Lufthansa City Center)
22. Januar 2019Autor: Redaktion MarketingScout

"Endlich mal wieder eine Kampagne für das gesprochene Wort!"

Lufthansa City Center, das mit 570 Büros weltweit größte unabhängige Franchise-System im Reisebüromarkt, und MRM//McCann launchen die neue Kampagne #genaumeinziel. Auf der Microsite dein-traumziel.de hat der Kunde die Wahl zwischen sechs Arten von Urlaubstypen: "Abschalten." "Mit allem Pipapo." "30 Grad." "Tage ohne Ende." "Ach, das geht?" und "Mehr davon".

Ziel der neuen digitalen Kampagne ist es, auf den persönlichen Service der Lufthansa City Center Reisebüros aufmerksam zu machen und direkt im Web die Vorteile gegenüber unpersönlichen Online-Buchungen zu verdeutlichen. Damit soll auch der generelle Trend im jüngeren Zielgruppensegment verstärkt werden, wo sich das Reisebüro vor Ort wieder wachsender Beliebtheit erfreut.

Nach der Auswahl auf dein-traumziel.de werden die Kundinnen und Kunden auf individuelle Unterseiten geleitet. Dort werden Webcam-Aufnahmen eines passenden Urlaubsortes gezeigt und mit einer darauf abgestimmten Spotify-Playlist untermalt.

Flankiert wird die Kampagne durch Social Media (Instagram und Facebook) mit den Hashtags #genaumeinziel und #lufthansacitycenter. Auf der Microsite gibt es ein TintUp mit Instagram, das die per Hashtag verlinkten Bilder direkt auf der Homepage anbindet. Gleichzeitig wird ein verkaufsfördernder Spot gelauncht, der vornehmlich in den Reisebüros zu sehen ist, aber auch in Kinos eingesetzt wird.

Eva Guha, Bereichsleiterin für Marketing bei Lufthansa City Center, über die Kampagne:
"Der direkte persönliche Austausch mit unseren Kunden ist es, der uns von den online- Angeboten unterscheidet. Denn wer den individuellen Traumurlaub sucht, der kommt an einem Gespräch nicht vorbei. Die Kampagne greift unser Angebot perfekt auf, nämlich dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Reisewünsche erfüllen können, die sonst niemand versteht – mit allem Pipapo, Tagen ohne Ende und was sonst noch alles geht."

Sebastian Hardieck, Chief Creative Officer, McCann Worldgroup:
"Endlich mal wieder eine Kampagne für das gesprochene Wort! Unser digitaler Ansatz lenkt das Fernweh aus der Online-Welt in die reale Welt – und liefert damit genau das, wonach sich unsere reiselustige Zielgruppe sehnt: Endlich mal wieder ein gutes Gespräch."

Screenshot: Microsite dein-traumziel.de (Lufthansa City Center)
Screenshot: Microsite dein-traumziel.de (Lufthansa City Center)

 

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