Customer Centricity EDEKA rückt die Lebenswelt der Kunden in den Fokus

EDEKA Kampagne 2019
12. Februar 2019Autor: Redaktion MarketingScout

"Die neue 360-Grad-Kampagne bringt zusammen, was zusammengehört."

Mit einem neuen TV-Spot sowie weiteren Maßnahmen will EDEKA die Erfolgskampagne "Wir lieben Lebensmittel" weiterentwickeln und die persönliche Nähe zum Kunden stärker in den Mittelpunkt der Kommunikation rücken.

EDEKA-Marketing- und Vertriebsvorstand Claas Meineke zu der Kampagne:
"Wir werden die Lebenswelten unserer Kunden noch stärker in unserer Kampagne zeigen. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Das Einkaufserlebnis im Markt und das Zubereiten und Genießen zuhause."

Die Weiterentwicklung der Kampagne wird besonders in dem 30-sekündigen TV-Spot deutlich: Erstmals startet die Handlung nicht im EDEKA-Markt, sondern in der heimischen Küche eines Paares, das sich gerade voller Begeisterung ein reichhaltiges Frühstück zubereitet: Mit knusprigem Brot, saftigen Speckstreifen, einer Avocado, pochiertem Ei und als Krönung Sauce Hollandaise. Es folgt eine Rückblende in den EDEKA-Markt, wo die beiden zuvor von einem leidenschaftlichen EDEKA-Mitarbeiter beraten wurden. Und so erschließt sich für den Zuschauer am Ende auch, warum das morgendliche Styling schon mal zur Nebensache werden kann (…).

Die Kampagne ist 360-Grad integriert: Passend zum TV-Spot transportieren Anzeigenmotive in Publikumszeitschriften die Ausrichtung auf das Thema "Genuss". Hinzu kommen Out-of-Home-Maßnahmen in großen deutschen Städten. Plakat-Motive mit dem "Rollmops im Norden" oder "Käsespätzle im Süden" greifen regionaltypische Vorlieben mit einem Augenzwinkern auf.

Auch auf digitalen Kanälen, wie der Website edeka.de, sowie auf aufmerksamkeitsstarken Social-Media-Kanälen wird die Kampagne kommuniziert. In den EDEKA-Märkten zeigen PoS-Materialien verstärkt das gelbe Herz. Dieses soll auch im TV, im Radio und in den Online-Medien nicht nur mehr Sichtbar- sondern auch Hörbarkeit gewinnen: Als emotionales Signal wird ein 'Herzklopfen' die Botschaft "Wir lieben Lebensmittel." zukünftig auch akustisch verstärken.

EDEKA Kampagne 2019
EDEKA Kampagne 2019

 

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