Accor, Marriott Bonvoy und Motel One setzen auf eigene akustische Markenidentitäten. Der neue Trendreport "The Sound of Hospitality" der Berliner Music-Solutions-Company EightSix zeigt, warum Musik zunehmend zum strategischen Instrument der Markenführung wird – und welchen Einfluss die passende Klangwelt auf Umsatz, Markenwahrnehmung und Kundenerlebnis haben kann.
Musik gehört in Hotels, Restaurants und Bars seit jeher zum Ambiente. Doch während bislang vor allem Playlists für die passende Atmosphäre sorgen sollten, beginnen internationale Hotelgruppen, eigene Klangidentitäten zu entwickeln. Der Report "The Sound of Hospitality 2026" von EightSix beschreibt diesen Wandel als Übergang von lizenzierter Hintergrundmusik zu einem eigenständigen akustischen Markenauftritt.
Bereits 2019 ließ Accor im Zuge seiner Neupositionierung von der französischen Agentur Chut! On vous écoute eine akustische Markenidentität mit Soundlogo und Marken-Hymne entwickeln. Marriott Bonvoy launchte 2023 sein eigenes Soundkonzept für fünf Destinationen. Motel One beauftragte im August 2026 ein Klangsystem für Motel One und The Cloud One, das in 13 Ländern für akustische Wiedererkennbarkeit sorgen soll. (EightSix ist für Motel One tätig und berücksichtigt in dem neuen Trendreport ausschließlich veröffentlichte Angaben zu diesem Projekt.)
Zur Marke passende Musik kann den Umsatz beeinflussen
Wie relevant die Musikauswahl im Hospitality-Business wirtschaftlich sein kann, zeigt laut EightSix Report eine 2017 veröffentlichte Feldstudie von HUI Research. Sie untersuchte rund zwei Millionen Transaktionen in 16 Restaurants einer schwedischen Kette über fünf Monate. Das Ergebnis: Zur Marke passende Musik erzielte 9,1 Prozent mehr Umsatz als unpassende Musik. Zufällig ausgewählte Popmusik führte gegenüber Stille dagegen zu 4,3 Prozent weniger Umsatz. Die Untersuchung entstand in Zusammenarbeit mit dem Streaminganbieter Soundtrack Your Brand.
Auch die Markenpassung selbst wird zunehmend messbar. Laut internen, nicht unabhängig überprüften Daten der EightSix-Plattform Brand Studio erfüllten 95 Prozent von 212.349 untersuchten Mainstream-Titeln die Klangprofile von 13 Marken nicht. Die bislang unveröffentlichte Auswertung ist branchenübergreifend und nicht speziell auf die Hotellerie bezogen.
Von der Playlist zum akustischen Markensystem
Die Verfasser des EightSix Reports sehen in der Entwicklung eigener Klangwelten einen grundlegenden Perspektivwechsel: Musik soll nicht nur gefallen, sondern zur Marke passen, Wiedererkennbarkeit erzeugen und über sämtliche Kontaktpunkte hinweg konsistent eingesetzt werden. Dazu gehören Buchungsprozesse, Telefonansagen, Lobby, Restaurant, Hotelzimmer und Check-out. Auch die Markenstimme und bewusst gestaltete Ruhephasen werden Teil des akustischen Markenerlebnisses.
Ein weiterer Befund des EightSix Reports unterstreicht die Bedeutung eindeutiger Klangsignale: Laut SoundOut Index 2025 ermöglichen Sonic Logos mit integriertem Markennamen eine neunmal höhere Markenzuordnung als solche ohne Namen.
marketingScout-Einordnung: Eigener Sound wird zum Markenvermögen
EightSix macht mit dem Report "The Sound of Hospitality 2026" deutlich, dass sich Sonic Branding im Hotel- und Gastgewerbe von einer ergänzenden Kreativdisziplin zu einem strategischen Bestandteil der Markenführung entwickeln kann. Entscheidend ist dabei der Wechsel von austauschbarer Hintergrundmusik zu einem unverwechselbaren, markeneigenen Klangsystem. Damit gewinnt die akustische Dimension der Customer Experience an Bedeutung. Marken können nicht nur visuell, sondern auch hörbar konsistent auftreten und emotionale Wiedererkennung schaffen.
Die zentrale Marketing-Erkenntnis dahinter lautet: Nicht die Musik an sich schafft Markenwert, sondern ihre Passung zur Markenidentität und ihre eindeutige Zuordbarkeit. Der unverwechselbare Klang einer Marke kann die Markenpositionierung schärfen und den Brand Value steigern.
Titelbild: Shai Caleb Hirschson und Gordian Gleiß, Co-Founder von EightSix (Foto: EightSix)
Zusammenfassung (Abstract):
Der Trendreport "The Sound of Hospitality 2026" von EightSix zeigt, wie Hotelgruppen wie Accor, Marriott Bonvoy und Motel One eigene akustische Markenidentitäten entwickeln. Die in dem Report erwähnten Studien belegen, dass markenpassende Musik das Kaufverhalten beeinflussen und gezieltes Sonic Branding die Wiedererkennbarkeit einer Marke steigern kann. Damit wächst die Bedeutung des Sounddesign in der Hotel- und Hospitality-Branche als strategisches Instrument der Markenführung und Customer Experience.
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