Wohin entwickelt sich die Marktforschung in einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz die gesamte Geschäftswelt erobert? Der jetzt erschienene Report "Global Market Research Trends Report 2025" von Qualtrics zeigt die Tendenzen. Demnach wird sich die Marktforschung durch den Einsatz von KI in Zukunft deutlich verändern – vom Einsatz synthetischer Personas (statt realer Menschen) bei Befragungen bis hin zu mehr qualitativer Forschung mittels moderner KI-Tools.
Innerhalb von drei Jahren könnte mehr als die Hälfte der klassischen Marktforschung (also Befragungen / Primärforschung) mit Hilfe von KI-erstellten, synthetischen Personas (anstelle realer Menschen) durchgeführt werden. Dies ist ein Kernergebnis des 2025 Global Market Research Trends Report von Qualtrics.
Qualtrics befragte mehr als 3.000 Marktforscher in 14 Ländern zu den wichtigsten Marktforschungstrends 2025. Vor allem KI wird für die Forscher künftig eine entscheidende Rolle spielen. Hier die wichtigsten Ergebnisse der Studie im Überblick:
- KI wird zum ständigen Mitglied eines jeden modernen Forschungsteams
- Synthetische Daten werden zum Wettbewerbsvorteil
- Digitale Qualifizierungstools erhalten den menschlichen Faktor
Die Details:
KI wird zum ständigen Mitglied eines jeden modernen Forschungsteams
Laut der Studie werden Forscher zunehmend KI-gestützte Tools nutzen, um alltägliche Aufgaben wie Datenbereinigung, -zusammenfassung und -berichterstattung zu erledigen. Sie setzen damit einen Trend fort, der bereits im vergangenen Jahr beobachtet wurde. Ein großer Anteil der Forscher (89 %) nutzt bereits regelmäßig oder in experimentellen Phasen KI-Tools, und 83 % gaben an, dass ihre Organisationen planen, die KI-Investitionen bis 2025 deutlich zu erhöhen.
72 % der Forscher erwarten, dass KI innerhalb von drei Jahren Markttrends genauer vorhersagen wird als menschliche Analysten, und 71 % sind der Meinung, dass KI Forschungsergebnisse innerhalb von drei Jahren genauso gut erklären wird wie Menschen.
Synthetische Daten werden zum Wettbewerbsvorteil
Fast drei Viertel (71 %) der Marktforscher sind der Meinung, dass in den nächsten drei Jahren der Großteil der Marktforschung mit synthetischen Antworten durchgeführt werden wird. Diese künstlich erzeugten Antworten imitieren reale Informationen und Personen. Nach Ansicht der Marktforscher wird dieser Wandel dazu beitragen, die größten Herausforderungen der Branche wie begrenzte Budgets, Datenschutzbedenken, Datenknappheit und Umfragemüdigkeit zu bewältigen. Obwohl einige Forscher aufgrund mangelnder Vertrautheit mit der Methodik noch zögern, sind 87 % derjenigen, die synthetische Antworten verwendet haben, mit den Ergebnissen sehr zufrieden.
Ali Henriques, Global Head of Research Services bei Qualtrics, erklärt: "Mit der zunehmenden Abhängigkeit von Online-Stichproben in der Marktforschung sehen sich Forscher zunehmend mit Problemen der Datenqualität konfrontiert. Synthetische Befragte bieten Forschern eine Möglichkeit, auf verschiedene demografische Gruppen zuzugreifen, und die Generierung synthetischer Daten ist schneller und kostengünstiger als herkömmliche Methoden, sodass Unternehmen sichere Entscheidungen treffen und ihre Markteinführung beschleunigen können."
Digitale Qualifizierungstools erhalten den menschlichen Faktor
KI-gestützte Funktionen sorgen für eine steigende Nachfrage nach digitaler qualitativer Forschung, z.B. nach Online-Fokusgruppen. Forscher können mit KI-gestützten Funktionen wie Eye-Tracking, intelligenter Videoanalyse und automatisierter Teilnehmer-Rekrutierung ähnliche Ergebnisse wie bei persönlichen Interviews erzielen. Etwa drei Viertel (74 %) der Forscher, die KI regelmäßig einsetzen, haben einen Anstieg der Nachfrage nach qualitativer Forschung festgestellt, verglichen mit 49 %, die noch damit experimentieren, und 22 %, die KI noch nicht in ihren Forschungsprojekten eingesetzt haben.
Neue digitale qualitative Tools, die von KI unterstützt werden, ermöglichen es den Forschungsteams, ihre Reichweite zu vergrößern, neue Themen zu erforschen und schneller Erkenntnisse aus ihrer qualitativen Forschung zu gewinnen. Diese Methoden verringern auch das Risiko von Betrug. Fast die Hälfte (45 %) der Forscher nannte die zunehmende Anzahl von Bots und Betrug in der quantitativen Forschung als einen der Hauptgründe, warum digitale qualitative Forschung immer attraktiver wird.
Der vollständige Qualtrics Global Market Research Trends Report 2025 ist gegen Abgabe von Kontaktdaten kostenlos auf der Qualtrics Landingpage unter dem o.g. Link erhältlich.
Titelbild: Screenshot v. 24.10.2024 der Landingpage zum Report der Market Research Trends 2025 von Qualtrics (Link: s.o.)
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