Nur wenige Kampagnen kommen zurzeit in diesem speziellen Look & Feel daher – und genau deshalb ist sie etwas ganz Besonderes: die neue Markenkampagne der Luxushotelkette Fairmont Hotels & Resorts. Das Motto "Make Special Happen" ist ein Versprechen an die Gäste – die Kampagne eine Hommage an die hundertjährige Geschichte der Marke als Schauplatz geschichtsträchtiger Momente. Eine besondere Rolle im Kampagnenfilm spielt Tom Wolfe. Der "Erste Concierge der USA" war zuletzt im luxuriösen Fairmont Hotel San Francisco aktiv.
Ja, wir mögen ihn: den exquisiten cinestatischen Stil der neuen globalen Fairmont-Markenkampagne "Make Special Happen – Wir machen das Besondere möglich". Die Luxushotelkette hat für ihre erste Markenkampagne seit Jahren einen sehr stilvollen, historisch-modern gemixten Look & Feel gewählt – und sticht dadurch in der aktuellen Werbe- und Medienwelt hervor.
Das Kreativkonzept passt zum Kampagnenziel: Die Kampagne feiert das hundertjährige Erbe der Fairmont-Hotels als Schauplatz historischer Momente. Die Bilder erinnern bewusst an die Epoche, in der die Hotelmarke mit dem nordamerikanischen Spirit aus Faszination und Abenteuer gegründet wurde. In ihrer langen Tradition waren die Hotels der Fairmont-Kette Schauplatz einiger bedeutender Ereignisse der Geschichte – von der Unterzeichnung der "Charta der Vereinten Nationen" im Juni 1945 in San Francisco über Truman Capotes "Black & White Ball" im November 1966 in New York City bis hin zu John Lennon und Yoko Onos "Bed-In for Peace" im Mai 1969 in Montreal.
Im Mittelpunkt der Kampagne steht ein Film, der von den Vorbereitungen für eine große Party handelt. Sowohl die Mitarbeitenden im Hotel als auch die Gäste haben ein gemeinsames Ziel: "Das Besondere möglich machen".
Und dies ist die Story: Der Zuschauer sieht die Grande Dame der Story, die als Gastgeberin sorgfältig ihre Einladungen schreibt und sie an den Portier übergibt. Dieser gleitet durch die prächtigen Korridore des Hotels, um weitere Protagonisten einzuladen: den Golfer, den Wellness-Enthusiasten, eine Familie, die mit ihrem geliebten Golden Retriever schon die ganze Welt bereist hat, und ein Paar in Partylaune, das noch immer so verliebt ist wie am ersten Tag. Elegante Garderobe und luxuriöse Annehmlichkeiten werden im Film gekonnt in Szene gesetzt, Kronleuchter tauchen den Schauplatz in goldenes Licht. Die Feier (und damit die Story) erreicht ihren Höhepunkt mit der Erkenntnis, dass das Besondere definitiv möglich wurde.
Das Highlight der Story ist der Ehrengast der Feierlichkeiten – eine Legende in Person: Tom Wolfe, Amerikas Erster Concierge ("America’s First Concierge"), der 2018 leider verstorben ist. Wolfe war zuletzt Chief Concierge und Director of Heritage im luxuriösen Fairmont Hotel San Francisco. Die Bezeichung "Erster Concierge" wird vor allem auf seinen einzigartigen Stil in der Hotellerie und im Umgang mit den Gästen zurückgeführt.
Entwickelt wurde die Kampagne von der New Yorker Agentur King & Partners. Der Kampagnenfilm ist unter der Regie des preisgekrönten Filmemachers Jean Claude Thibaut im Fairmont Royal York in Toronto, Kanada, gedreht worden. Die besondere Herausforderung für das Kreativteam war die Aufgabe, einerseits an das reiche Erbe von Fairmont zu erinnern, anderseits die Bühne für eine neue Ära festlicher Momente bei Fairmont zu bereiten. Dafür hat sich das Team an einigen der moderneren Designhotels orientiert, die – wie das Fairmont Doha und das Fairmont Tokyo – die Skyline ihrer Standorte prägen.
Omer Acar, CEO von Fairmont Raffles, ist von dem Ergebnis überzeugt: "Make Special Happen ist nicht nur eine Kampagne, sondern Teil unserer Marken-DNA und das Gefühl, das wir unseren Gästen vermitteln möchten. Fairmont Hotels sind soziale Epizentren, die authentische Begegnungen mit dem Puls der Zeit verbinden und lebendige Orte schaffen, an denen Menschen zusammenkommen. In unseren 94 Häusern in 30 Ländern weltweit werden jeden Tag besondere Anlässe gefeiert und Meilensteine erreicht – und es wird Geschichte geschrieben. Die Umsetzung unserer ersten neuen globalen Markenkampagne seit vielen Jahren ist ein weiterer besonderer, historischer Moment. 'Make Special Happen" unterstreicht die Kernidentität von Fairmont und alles, was uns auszeichnet, und spricht ein neues, anspruchsvolles Publikum an."
Die neue Fairmont-Markenkampagne geht mit einer Kombination aus Stills und Videos an den Start. Ein globaler 360-Grad-Mediaplan mit Anzeigen in Print, Online und Social Media ist in zwei Phasen geplant: Phase 1 von Mai bis Juli, Phase 2 von September bis Oktober 2025. Zu den wichtigsten Regionen für die Kampagnen-Flights gehören Nordamerika, Kanada, Asien, der Nahe Osten und Europa, wobei der Schwerpunkt jeweils auf nationalen Reise- und Lifestyle-Publikationen in diesen Märkten liegt.
Fazit der marketingScout.com Redaktion:
Auch wenn der globale Zeitgeist sich aktuell in viele verschiedene Richtungen bewegt, gehört Luxus immer noch zu den wichtigsten innersten Sehnsüchten der Menschen. Frieden, Arbeit, Gesundheit, Umwelt, technischer Fortschritt und Zukunft sind die großen Themen unserer Zeit – doch was wäre das Leben ohne die Aussicht auf diese besonderen Glanz-Momente, die viele Menschen motivieren, sich auf den Weg zu machen, um große Dinge zu bewegen. Die Kampagne zelebriert ferner die Kunst, jeden Augenblick des Lebens zu einem Fest zu machen. Angesichts der globalen Krisen ist dies ein gutes Motto – auch für die kleinen Momente im ganz alltäglichen Leben.
Titelbild / Bild 1: Der in 2018 verstorbene Tom Wolfe, der oft als America’s First Concierge bezeichnet wird, spielt in der neuen Fairmont-Kampagne den Ehrengast (Copyright: Fairmont)
Bild 2: Motiv aus der globalen Fairmont-Kampagne 2025, Party-Szene (Copyright: Fairmont)
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Zusammenfassung: Die Luxushotelkette Fairmont launcht ihre erste Markenkampagne seit Jahren. Der verstorbene Tom Wolfe, Amerikas Erster Concierge, hat im Kampagnenfilm einen Auftritt als Ehrengast. Die Botschaft der Fairmont-Kampagne 2025 lautet: Make Special Happen – Wir machen das Besondere möglich.
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