Ein Selfie in einer First Class Privat-Suite der Emirates Airline – dies ist nicht für jeden möglich, doch Dubai Reisende sind nur einen Schritt davon entfernt. In der neuen Emirates Welt, dem brandneuen "Emirates World" Store, kann man das Foto mittels VR-Technologie doch noch bekommen. Das erlebnisreiche Store Konzept ist ein weiterer Meilenstein in dem sehr umfassenden Serviceangebot der Airline.
Die Fluggesellschaft Emirates hat offiziell ihren ersten "Emirates World"- Store im Jumeirah Town Centre in Dubai eröffnet. Im Herzen des beliebten Stadtteils Jumeirah präsentiert und bietet Emirates in einer Lounge-ähnlichen, offenen Umgebung auf 300 Quadratmetern Fläche alle Reiseleistungen der Airline. Kunden können im Store dank innovativer VR- und AR-Technologie interaktiv in die Produktwelt von Emirates eintauchen. Helle Möbel, großzügige Grünflächen und eine umfangreiche Auswahl an Kaffees und Tees sollen eine entspannende Atmosphäre schaffen.
Die serviceorientierte Leitlinie von Emirates, die sich auch im "Fly Better"-Markenversprechen ausdrückt, soll sich im neuen Experience Store nahtlos fortsetzen. Kunden können sich vor Ort zu den Emirates-Flugbuchungen, Pauschalreisen, Emirates Holidays oder zu Fragen rund um das Vielfliegerprogramm Emirates Skywards persönlich beraten lassen und / oder die Self-Service-Bildschirme nutzen.
Ein Highlight im Store sind die Original Premium-Economy-Class-Sitze, in denen sich Besucher:innen entspannt zurücklehnen können. Ferner kann man mittels neuester, interaktiver Bildschirmtechnologie ein Selfie mit Signature-Produkten der Fluggesellschaft machen, darunter die A380-Bord-Lounge oder die First Class-Privatsuiten. Im Boutique-Bereich werden offizielle Emirates-Artikel sowie Reisezubehör angeboten.
Der Store soll auch als Eventfläche dienen, z.B. für Vorträge und Veranstaltungen der Tourismusbranche. Im Dezember finden bereits Workshops mit den Tourismusämtern von Thailand, den Seychellen und Israel statt.
Emirates plant, das Emirates World Konzept in den nächsten drei Jahren schrittweise im weiteren Streckennetz der Fluggesellschaft einzuführen. Die Umsetzung gibt es in drei unterschiedlichen Kategorien: 1) Das vollumfängliche Emirates World-Angebot (wie oben beschrieben), 2) ein so genanntes Travel Store-Modell sowie 3) Travel Kiosks. Die Modellwahl wird von den Kundenanforderungen in den einzelnen Märkten, der strategischen Positionierung, der Frequentierung der Standorte und den aktuellen Kunden- und Reisetrends bestimmt.
Foto: Der erste "Emirates World" Store wurde offiziell von Seiner Hoheit Scheich Ahmed bin Saeed Al Maktoum, Chairman und Chief Executive, Emirates Airline & Group eröffnet, unter anderem in Anwesenheit von Sir Tim Clark, President Emirates Airline und Adnan Kazim, Emirates Chief Commercial Officer. (Bildrechte: Emirates / The Emirates Group)
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