Marketing Strategie Storytelling in der Logistik-Branche – 3 Best Practice Beispiele

Screenshot: DHL Express on Instagram (DHLexpress https://www.instagram.com/dhlexpress/?hl=de)
15. Mai 2019Autor: Redaktion MarketingScout

"Mit der Macht von Geschichten lassen sich harte Fakten und komplexe Technologien in ein nahbares Gewand verpacken." (Gastbeitrag von Miriam Rupp, Mashup Communications)

 In jeder Branche können sich tolle Geschichten verstecken. Dies weiß Miriam Rupp von der Berliner PR-Agentur Mashup Communications ganz genau. Sie hat drei Beispiele aus der Logistik Branche zusammengestellt – ein Wirtschaftszweig, dessen Image in der Öffentlichkeit oft angestaubt wirkt. Die Branche erscheine schlicht zu groß, mechanisch und ablauforientiert, um einen gewissen Zauber inne zu haben, so Rupp. Bei genauerem Hinschauen würde aber schnell klar, dass sich abseits von diesem Image viele gute Geschichten verbergen. Hier drei Beispiele:

The Heart of the Trade: Maersk Group
Wie lässt sich eine nur schwer greifbare Branche erlebbar machen? Am besten, wenn der Kunde selbst zu Wort kommt. Authentische Berichterstattung von der Arbeit mit dem Produkt macht komplexe Unternehmen zugänglicher. Die dänische Unternehmensgruppe Maersk, die vor allem in den Bereichen Logistik und Transport tätig ist, hat mit "The Heart of the Trade" eine Reihe von Kurzfilmen produziert. In der Serie geht es um Menschen, die auf Maersk setzen. Auf diese Weise entdeckt der Zuschauer die überraschende Vielfalt der Endkunden, die auf den Service des Großkonzerns angewiesen sind. Einer dieser Filme dreht sich um die Salmon Sisters. Die beiden Schwestern gründeten eine Bekleidungsmarke, die ihre Arbeit als Berufsfischerinnen auf hoher See erleichtert. Die Containerschifffahrt hilft, ihren Fang zu Kunden auf der ganzen Welt zu bringen und ihre Qualität zu erhalten. Der Film begleitet die beiden bei ihrem abenteuerlichen Alltag. Emotionale Musik und die Bildgewalt Alaskas werden hier geschickt mit dem Mehrwert, den Maersk als Dienstleister beisteuert, kombiniert.

Pick any stop on earth – we’re there: DHLexpress
Mit dem Satz "Pick any spot on Earth – yup, we’re there" und dem Hashtag #DiscoverDHL macht das deutsche Post- und Logistikunternehmen klar: "Wir sind überall! Folgt uns!". Hinter lebhaften Fotos und Captions verstecken sich die unterschiedlichsten Geschichten. Dabei stehen die Helden im Mittelpunkt: zum einen kleine und große Firmen überall auf der Welt, die ihre Ware wiederum bis ans andere Ende der Welt transportieren möchten; zum anderen Menschen, die das Unternehmen kennen und es auf liebevolle Weise auf ihrem eigenen Instagram-Feed teilen. Mit knapp 47.300 Tausend Fans auf Instagram ist das Unternehmen damit sehr erfolgreich. DHLexpress postet keine Beiträge, die verkünden, was für ein hervorragender Paket- und Briefexpressdienst sie sind, sondern hebt die Menschen und ihre Abenteuer rund um die Welt hervor.

Screenshot: DHL Express on Instagram (DHLexpress https://www.instagram.com/dhlexpress/?hl=de)
Screenshot: DHL Express on Instagram (DHLexpress)

Kompetenz in Frische: Meyer Logistik
Neben dem Endverbraucher und etlichen Zulieferern gehört der Mitarbeiter zu den wichtigsten Helden in einem Unternehmen. Er kennt das Produkt und die Unternehmenskultur und kann damit einhergehend auch die besten Geschichten erzählen. Besteht eine gute Beziehung zum Arbeitgeber, ist der Mitarbeiter derjenige, der ein greifbares Bild seines Chefs zeichnen kann. Der Frischelogistiker Meyer Logistik hat ein liebevolles Auge auf seine Mitarbeiter geworfen. In seinem Unternehmensfilm beleuchtet er unterschiedliche Menschen aus den verschiedenen Abteilungen in der Konzernzentrale in Friedrichdorf im Taunus. Hier wird schnell klar: Die porträtierten Mitarbeiter sind Menschen mit Leidenschaften, deren Arbeitsphilosophie mit den Metaphern ihrer echten Hobbys veranschaulicht wird. So wird bei Kunden wie Bewerbern ein heimisches Gefühl erzeugt, das sich wiederum positiv auf die Marke auswirkt.

Miriam Rupp über Storytelling als Instrument der Markenkommunikation, speziell in der Logistik-Branche:
"Hinter großen Containern und unnahbaren Strukturen schlägt ein Herz für schöne Geschichten. Die Menschen innerhalb und außerhalb der Unternehmen erleben tagtäglich große und kleine Abenteuer, die die Identität der Marke ausmachen. Die Hauptdarsteller von Logistik-Unternehmen finden sich auf ganz vielfältige Art und Weise. Es lohnt sich also genau hinzuschauen. Eine Marke kann ein internationales Millionenpublikum begeistern, indem es auf authentische Menschen dahinter setzt, anstatt auf Investoren und potenzielle Interessenten. Mit der Macht von Geschichten lassen sich die härtesten Fakten und komplexe Technologien in ein nahbares Gewand verpacken."

 

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