Kundenbindung Jack Wolfskin startet digitale und reale Outdoor Community

Screenshot: jack-wolfskin.de Outdoor Magazin_05.05.2020
5. Mai 2020Autor: Redaktion MarketingScout

Kundenbindungs-Programme stehen bei vielen Markenartiklern derzeit hoch im Kurs. Die Budgets für Customer Loyalty-Maßnahmen sind oft effizienter und nachhaltiger investiert als für den Launch stetig neuer Kampagnen mit Fokus Neukundengewinnung.

Am 11. Mai 2020 geht nun die Jack Wolfskin Card an den Start. Mit dem neuen Kundenbindungskonzept will der Outdoor-Bekleidungs-Spezialist seinen Kunden mehr als ein klassisches Bonussystem bieten. Jeder Karteninhaber wird Teil der exklusiven JACK WOLFSKIN-Community.

Mokhtar Benbouazza, Vice President Marketing & Digital bei Jack Wolfskin:
"Wir sind sicher – damit werden wir das Outdoorerleben unserer Kunden noch attraktiver gestalten und einen weiteren Beitrag dafür leisten, dass sie im Einklang mit unserem Markenversprechen draußen noch mehr erleben."

Das Konzept sieht folgendes vor:
Die Inhaber der Jack Wolfskin Card können bei jedem Kauf in einem der Stores oder im Online-Shop Bonuspunkte sammeln, sie erhalten Gutscheine und werden zu exklusiven Presale-Aktionen eingeladen. Ferner haben sie die Möglichkeit, einen persönlichen Beratungstermin in einem JACK WOLFSKIN Store zu vereinbaren und exklusive Eventeinladungen zu erhalten. Hierzu gehören u.a. Materialtests in den Stores sowie Meet & Greets mit Outdoor-Profis, die Tipps und spannende Hintergrundinformationen geben. Auch Service-Specials gehören zum Programm, z.B. eine Verlängerung der Gewährleistung auf 3 Jahre sowie 50 Prozent Ermäßigung auf den Imprägnier-Service.

Die Karte selbst gibt es in rein digitaler Form auf dem Smartphone sowie "physisch" aus nachhaltigem Recyclingmaterial in Kreditkartenformat für die Geldbörse. Das neue Kundenbindungskonzept ist zunächst auf die DACH-Region beschränkt. Anschließend wird das Angebot in weiteren Ländern ausgerollt.

Screenshot: jack-wolfskin.de Outdoor Magazin_05.05.2020
Screenshot: jack-wolfskin.de Outdoor Magazin_05.05.2020

 

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