New Retail Augmented Reality und Künstliche Intelligenz im Handel – 3 Beispiele aus China

Screenshot: Video http://www.alizila.com/tmall-teases-car-vending-machines-with-super-test-drive-centers/ 18.01.2018
18. Januar 2018Autor: Redaktion MarketingScout

Alibabas Global Shopping Festival am 11.11.17 stand ganz im Zeichen von New Retail: Der nahtlosen Verknüpfung von Online mit Offline Shopping (marketingScout.com berichtete). Für chinesische Konsumenten bedeuten neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Augmented Reality (AR) oder Virtual Reality (VR) ein vielschichtigeres Einkaufserlebnis, während Händler durch die Technologien die Möglichkeit haben, ihre Kunden auf neuen Wegen anzusprechen und zu erreichen.

Wie weit Künstliche Intelligenz in China bereits in Handel, Marketing, Vertrieb und Kundenservice eingesetzt wird, zeigen folgende Beispiele der Alibaba Group:

Beispiel 1: Interaktives Starbucks Café in Shanghai unterstützt Taobao App
Starbucks hat in Shanghai sein bisher größtes und interaktives Café eröffnet, in dem Kunden eine nahtlose Integration eines Echtzeit-, Instore- und Online-Erlebnisses geboten wird. Dazu kooperiert der Café-Betreiber mit Alibaba. Über die Taobao App und AR-Technologie des chinesischen Unternehmens erhalten Besucher beispielsweise beim Betreten des Cafés in der App einen Überblick über das angebotene Sortiment und Hintergrundinformationen. Video: http://www.alizila.com/alibaba-tech-underpins-launch-worlds-interactive-starbucks/

Beispiel 2: Autokauf und Autoverleih aus dem Automaten
Im Rahmen seiner New Retail-Strategie startet Alibaba im Januar seinen "Auto Automaten", über den sich Kunden ein Auto online kaufen und von einer riesigen Garage direkt abholen können. Schon jetzt hat Alibaba je ein "Super Test-Drive Center" in Shanghai und Nanjing eröffnet, über das sich Premium-Kunden online ein Auto aussuchen und bis zu drei Tage Probe fahren können. Video: http://www.alizila.com/tmall-teases-car-vending-machines-with-super-test-drive-centers/

Screenshot: Video http://www.alizila.com/tmall-teases-car-vending-machines-with-super-test-drive-centers/ 18.01.2018
Screenshot: Video http://www.alizila.com/tmall-teases-car-vending-machines-with-super-test-drive-centers/ 18.01.2018

Beispiel 3: Die Zukunft des Nahverkehrs beginnt in Shanghai
Die Alibaba Group und Ant Financial kooperieren mit den Nahrverkehrsbetrieben in Shanghai, um mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz das Erlebnis für Pendler zu verbessern. So wird es zum Beispiel einen Ticket-Automaten geben, der per Sprache gesteuert werden kann. Ein Reisender nennt sein gewünschtes Reiseziel und der Automat ermittelt die kürzeste Route und ermöglicht ein bargeldloses Bezahlen.
http://www.alizila.com/alibaba-to-give-shanghais-subway-system-hi-tech-makeover/

 

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